De gemiddelde levertijd bedraagt 7-15 dagen. Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening nemen.
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd.Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt.Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op via info@catitems.nl
Als u deze fout snel opmerkt en als we uw bestelling nog niet hebben verzonden, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en het juiste postadres. We zullen de wijziging aan onze kant aanbrengen en naar uw nieuwe adres verzenden. Als we uw bestelling al hebben verzonden naar het onjuiste adres dat u per ongeluk heeft opgegeven, moeten we wachten tot de bestelling naar ons is teruggestuurd en moet u betalen voor het opnieuw verzenden van het artikel naar uw nieuwe adres. Stuur ons in beide gevallen een e-mail met uw bestelgegevens en een nieuw adres!
Helaas zien we alleen dezelfde trackinginformatie als u. Als de trackinginformatie voor het laatst uit het magazijn is vertrokken en niet recentelijk is bijgewerkt, is deze waarschijnlijk nog steeds in het buitenland. Zodra het op die volgende overzeese bestemming aankomt, wordt het pakket gescand en wordt de trackinginformatie bijgewerkt. Als het meer dan twee weken geleden is dat het is bijgewerkt, laat het ons weten en we kunnen proberen uw bestelling opnieuw te verzenden.
U kunt dit op elk moment doen voordat uw bestelling wordt verzonden. E-mail ons uw bestelnummer en uw annulering verzoek via info@catitems.nlWe betalen u zo snel mogelijk volledig terug. Als uw bestelling al is verzonden, kunnen we uw bestelling nog steeds terugbetalen, maar we moeten wachten tot uw pakket naar ons is teruggekeerd voordat we de terugbetaling kunnen verwerken.
Vanaf het moment dat je pakket is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar.hou er rekening mee dat er enige tijd tussen kan zitten.
